Le programme d’études Réception en hôtellerie a pour objectif de former des personnes aptes à exercer la profession de réceptionniste d’hôtel. Ces personnes devront acquérir les connaissances, les habiletés et les attitudes nécessaires pour établir des relations professionnelles avec la clientèle, au téléphone comme en personne, vendre des services hôteliers, prendre des réservations, effectuer des opérations liées à la tenue de caisse et à la vérification de nuit, intervenir en matière de sécurité, communiquer en langue seconde, utiliser un logiciel spécialisé en hôtellerie, assurer le déroulement des opérations de la réception aussi bien dans un environnement non informatisé que dans un environnement informatisé et s’intégrer rapidement au milieu de travail.
Grande polyvalence professionnelle
Chaleur humaine, entregent
Courtoisie et patience
Facilité à communiquer
Sens de l’accueil
Sens des responsabilités
Métier et formation
Relations professionnelles
Vente de services hôteliers
Prise de réservations
Opérations liées à la tenue de caisse
Intervention en matière de sécurité
Opérations de la réception dans un environnement non informatisé
Communication en langue seconde
Logiciel spécialisé en hôtellerie
Opérations de la réception dans un environnement informatisé
Intégration au milieu de travail
Vous êtes intéressé à vivre l’expérience?
Les stages d’un jour s’adressent à toute personne désirant explorer un ou plusieurs programmes. Si votre choix n’est pas fait, n’hésitez pas à vous inscrire pour passer une journée en atelier avec un enseignant et ses élèves.
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