Service à la clientèle dans un contexte hôtelier

Du lundi 23 octobre 2017 au vendredi 16 février 2018, de 9 h 10 à 16 h (incluant 11 journées de stage)

Attestation de participation à une formation

Cette formation est offerte aux personnes en recherche d’emploi
POSSIBILITÉ D’ALLOCATION FINANCIÈRE. CERTAINES CONDITIONS S’APPLIQUENT.

POUR INFORMATION ET INSCRIPTION, COMMUNIQUEZ AVEC VOTRE CENTRE LOCAL D’EMPLOI (CLE)

Avec la participation financière de Québec

Horaire
De jour, du lundi au vendredi, de 9 h 10 à 16 h ; 6 h/jour

Congés
Du 25 décembre 2017 au 5 janvier 2018 inclusivement

Durée
450 heures (30 heures par semaine)

Rencontre d'information
Lundi 16 octobre 2017, à 10 h, à l’École Hôtelière des Laurentides (EHDL).
VOUS DEVEZ VOUS INSCRIRE AU CENTRE LOCAL D’EMPLOI (CLE)

Lieu de formation
École Hôtelière des Laurentides
150, rue Lesage
Sainte-Adèle

Contenu du programme

Programme TAC (Talents, attitudes et compétences)
Relations professionnelles
Initiation à la suite Office et logiciel de réception
Vente de services hôteliers
Prise des réservations
Tenue de caisse
Anglais
Stage en entreprise

Qualités et aptitudes requises

Grande polyvalence professionnelle
Capacité à gérer son stress
Sens de l’accueil et des responsabilités
Courtoisie, patience, diplomatie
Facilité à communiquer
Chaleur humaine, entregent
Sens de l’organisation

Professions visées

Commis à la réception dans les hôtels, spas, gîtes, auberges, maisons de tourisme, complexes sportifs, centres de santé…

Le participant sera appelé à passer plusieurs heures debout.

Les participants doivent obligatoirement s’inscrire auprès de leur Centre local d’emploi (CLE). En aucun cas, L’EHDL n’est responsable des inscriptions.

Transport intermunicipal gratuit